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住宅リフォームトラブルに関する相談は

もし、住宅リフォームに関するトラブルが発覚した場合に私たちのような素人である依頼者はどこに相談すれば良いのでしょうか?この章ではこうしたトラブル発覚時の対処法について説明していきたいと思います。

 

まず一般的に消費行為全般に関するトラブルについては全国に設けられた消費者センターに相談するというのが通例です。しかし消費者センターでは多数の消費に関するトラブルや苦情を受け付けているため、対応に時間がかかってしまうケースもあります。

 

そこで餅は餅屋のことわざではないですが、住宅リフォームのトラブルには住宅リフォームトラブルの専門家に相談するというのも選択肢の一つに加えるのも手ですね。

 

こうしたトラブルに対応してくれる専門家の窓口としては「公益財団法人住宅リフォーム、紛争処理支援センター」があります。この財団では住宅リフォーム会社が提出してきた見積りが適切であるかどうかの相談から実際に業者とのトラブルが発生した時の電話相談や無料で法律や建築士に相談出来る窓口が設けられています。この法人では業者選びに関する相談や見積りやリフォームプランが適切であるかどうかを相談出来るなどトラブルを未然に防ぐ取り組みも行われています。

 

悪徳業者に捕まらないためにもこうしたNPO法人や公益財団法人の存在を知り積極的に利用するのは自衛手段としては非常に有効です。

 

またこうしたNPOや公益法人以外にも地方自治体単位で不動産トラブルに対処してくれる窓口が用意されている場合もあります。リフォームを考えている際には少なくとも住んでいる地域のサイトなどを確認しておく様にしましょう。

 

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